Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web barrio-obrero.com/es/, propiedad de Daniel Homedes Pares, bajo el nombre de Barrio Obrero, en adelante, Prestador, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del Usuario para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el Prestador. Es responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. El Prestador archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del Usuario por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el Usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Prestador.
El Prestador informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el Prestador de los productos contratados por el Usuario es Daniel Homedes Pares, con domicilio social, en calle Aribau, 168 1º1ª, 08036 Barcelona, NIF 47641880W, teléfono de atención al cliente 615450083 y correo electrónico distri@barrio-obrero.com. La dirección postal es solo a efectos de notificaciones oficiales, para la gestión de devoluciones y cambios revisar la cláusula 13 de este contrato.
Y de otro, el Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el Usuario identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo distri@barrio-obrero.com para que el Prestador los corrija a la mayor brevedad posible.
El Usuario podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El Usuario, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el Prestador, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y puede darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario o bien acceder como invitado. En el caso que opte por registrarse, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Para realizar un pedido el Usuario puede registrar una cuenta en la página web con su correo electrónico o bien hacerlo como invitado sin necesidad de registrarse y crear una cuenta previa.
En el caso de crear una cuenta, el Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Los pedidos también podrán ser contratados vía teléfono/WhatsApp mediante el número 615450083, por correo electrónico mediante la cuenta distri@barrio-obrero.com o bien a través de las redes sociales como por ejemplo Instagram mediante mensajería privada.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario o se realice como invitado, o se realice vía teléfono o correo electrónico, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al Prestador supondrá la aceptación por parte del Usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el Prestador.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El Prestador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías dentro de territorio nacional se realizan a través de Correos. En el caso de envíos internacionales, puede utilizarse el sistema de Correos o bien a través de mensajería, escogiendo la vía más económica para el Usuario.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega son aproximadamente 3 días laborables desde la fecha de envío, haciendo generalmente envíos los martes, miércoles y jueves, excepto existiese una incidencia la cual será comunicada e informada previamente por correo electrónico al Usuario. De todas formas, la fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al Usuario de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al Prestador.
El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que Correos haya puesto los productos a disposición del Usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El Prestadpr responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el Usuario, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el Prestador cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://barrio-obrero.com/es//formulario-solicitud-desistimiento.pdf
El Usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el Prestador no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a distri@barrio-obrero.com, indicando el pedido correspondiente o los datos indicados en el proceso de compra por el Usuario.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
El Prestador informa que el Usuario dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición de las personas usuarias o consumidoras que lo soliciten, pueden acceder a las mismas solicitándolas vía telemática a través del siguiente enlace https://web.gencat.cat/es/tramits/tramits-temes/Peticio-dels-fulls-oficials-de-queixa-reclamacio-denuncia de igual forma, aunque no sea a través de una Hoja de Reclamación, cualquier reclamación que la persona usuaria o consumidora considere oportuna realizar será atendida a la mayor brevedad posible, en cualquiera de los siguientes datos de contacto del Prestador:
Postal: Apartado de correos 34.184- 08080 Barcelona
Teléfono: 615450083
E-mail: distri@barrio-obrero.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El Usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el Prestador se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial del Prestador o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el Prestador, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el Prestador pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del Prestador número 615450083 o vía correo electrónico a la dirección distri@barrio-obrero.com.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío.
Para los envíos a la Península y Baleares:
Los gastos de envío para los envíos a la Península y Baleares son fijos de 5,90 euros para todos los pedidos que no superen los 150 euros. Para los pedidos de importe superior a 150 euros, no se generarán gastos de envío, siendo éstos gratuitos.
En caso de escoger la opción contra reembolso como forma de pago, se aplicará un suplemento de un 1% por la comisión de Correos por gestionar el pago. Esta comisión se aplicará sobre el resultado de sumar al precio del producto, los 5,90 euros de envío, y sobre el resultado de este sumatorio, se aplica el 1%.
Los pedidos pagados por anticipado se envían con entrega a domicilio o dirección indicada en el pedido.
Los pedidos contra reembolso se recogen y se abonan en la oficina de Correos que corresponda según código postal del domicilio del Usuario.
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros:
Para los envíos fuera de la península y Baleares, los gastos de envío se calcularán una vez preparado el pedido contratado según el peso y las medidas del paquete.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- Pay Pal
- Transferencia
- Contra reembolso
- Bizum
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El Prestador se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- - Comprobación de los datos de facturación.
- - Comprobación de la dirección de envío.
- - Selección de la forma de pago.
- - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del Prestador y otro al correo del Usuario confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El Prestador podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del Usuario a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando el Prestador ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de el Prestador.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el Usuario, tampoco si presenta etiquetas arrancadas o alteradas, mal uso, rotura como consecuencia de la manipulación o mal uso, o bien el producto haya sido utilizado, tampoco será objeto de devolución si han transcurrido más de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Una vez revisado el producto devuelto y comprobado que cumple todas las condiciones expuestas anteriormente se pasará a realizar el cambio o devolución del dinero excepto los gastos de envío reales marcados en tarifas oficiales de Correos ( www.correos.es ).
Si se quiere cambiar el producto comprado por otro:
Antes de cualquier paso, se deberá comprobar en la web que efectivamente haya stock del producto que se pretende, una vez realizada esta comprobación, el Usuario contactará con el Prestador por correo electrónico con el fin de notificar qué producto quiere reservar para evitar se agote en el proceso de envío del producto a cambiar.
Se puede cambiar por otro producto de igual o diferente precio.
Recomendamos enviar el producto que se pretende cambiar por correo certificado, pues ofrece más garantías y se permite reclamación en el caso que el Prestador no recibiera el producto. La dirección donde enviar el producto es:
Distribuidora Barrio Obrero, Apartado de correos número 34.184 – 08080 Barcelona
Respecto al embalaje, es importante recordar que no se podrá devolver el producto si la etiqueta está arrancada, por este motivo, se recomienda encarecidamente envolver el producto y no precintar directamente sobre el mismo.
Dentro del paquete deberás indicar en una hoja, si no lo has hecho previamente por correo electrónico, todos tus datos; nombre completo, dirección completa, teléfono de contacto y correo electrónico si tienes, para poder comunicarnos correctamente.
Respecto los gastos de envío, éstos irán a cargo del USUARIO tanto los ocasionados por la devolución del producto, así como los ocasionados para la recepción del nuevo producto que la persona USUARIA ha querido cambiar.
Para la recepción del producto nuevo cambiado, se puede abonar los gastos de envío por anticipado para recibirlo en el domicilio o en la dirección indicada por el USUARIO, o bien, contra reembolso en cuyo caso se recogerá en la oficina de correos y se pagarán allí mismo los gastos (esta última opción es sólo y exclusivamente para los envíos a la península o Baleares).
Cuando el Prestador reciba el producto, éste informará al Usuario conforme ha recibido el material. Si el Usuario no recibe esta confirmación por parte del Prestador en un plazo aproximado de 7 días laborables, el USUARIO deberá hacer la reclamación en Correos con el resguardo de envío.
En el caso de solicitar el abono del material comprado:
El Usuario deberá enviar el producto por correo certificado a la siguiente dirección:
Distribuidora Barrio Obrero, Apartado de correos número 34.184 – 08080 Barcelona
Y seguir el mismo procedimiento especificado en la opción anterior.
El ingreso de la devolución se realizará mediante el mismo método que el Usuario hizo el pago del pedido, si el pago se hizo contra reembolso, el Usuario deberá facilitar al Prestador un número de cuenta bancaria donde se hará efectivo el ingreso de la devolución, en este comunicado se deberá facilitar titularidad de la cuenta bancaria, nombre de la entidad bancaria y el IBAN.
Los gastos de envío para la devolución del producto comprado irán a cargo del USUARIO.
Cuando el Prestador reciba el producto, éste informará al Usuario conforme ha recibido el material. Si el Usuario no recibe esta confirmación por parte del Prestador en un plazo aproximado de 7 días laborables, el Usuario deberá hacer la reclamación en Correos con el resguardo de envío.
Si se solicita una devolución parcial del pedido inicial, si descontando el producto devuelto, no supera los 150 euros (cantidad a partir de la cual se exonera de gastos de envío), en el momento de realizar el ingreso de la devolución, el Prestador descontará el coste de los gastos de envío fijos que marca la web y que el usuario se bonificó en la compra inicial por ser superior a la cantidad indicada.
El plazo de abono de la devolución es de máximo 10 días laborales desde la recepción del material devuelto.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO o al lugar del cumplimiento de la obligación.