Devoluciones

Todos los productos comprados en la web www.barrio-obrero.com quedan sujeto a la Ley que regula el comercio online.

No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente, etiquetas arrancadas o alteradas, mal uso, rotura, utilizado... o si han pasado más de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

Una vez revisado el producto devuelto y comprobado que cumple todas las condiciones expuestas anteriormente se pasará a realizar el cambio o devolución del dinero menos los gastos de envío reales marcados en tarifas oficiales de Correos ( www.correos.es )

Si quieres, te podemos tramitar el envío de la devolución/cambio ya que al tener cuenta de cliente disponemos de un descuento y te saldría más económico que si lo enviaras tú directamente.
Contacta y te explicaremos cómo hacer, que básicamente sería:
Enviarte una "etiqueta" por mail para imprimir y enganchar la impresión en el paquete. Y entregar el paquete en cualquier oficina de Correos. 
Te informaríamos primero del coste según el material devuelto (por peso/medidas) y ya arreglaríamos cuentas.

A) SI QUIERES CAMBIAR EL MATERIAL: primero mira en la web que efectivamente haya stock de lo que quieres cambiar y avísanos por mail del material que quieres reservar, no vaya a ser que se agote mientras viene tu paquete de camino. No tiene que ser del mismo importe lo que cambies; ya arreglaremos cuentas si cuesta más o menos dinero que lo que devuelves. También si quieres puedes aprovechar los gastos de envío para pedir más cosas. Luego envía el material por correo certificado (es mas seguro y lo puedes reclamar a correos en caso de no llegarnos) a esta dirección:

Distribuidora Barrio Obrero

Apartado Correos 34.184

CP 08080

Barcelona

(enviar por CORREO CERTIFICADO pero de la forma más barata, que en Correos os informarán según el peso del paquete, que o bien irá por carta certificada o por paquete azul. No enviar por correo urgente porque os costará caro y solo vamos un día por semana al apartado de correos) NO LO ENVÍES SIN CERTIFICAR PORQUE CASI SEGURO NO LLEGA Y NO PODRÁS RECLAMAR NADA A CORREOS, Y NO TIENE FORMA DE HACER SEGUIMIENTO AL NO IR CERTIFICADO.
*Mira el texto en color Azul de más arriba, que te sería más fácil y barato para devolver algo

RECUERDA QUE NO SE PUEDE DEVOLVER NADA CON LA ETIQUETA ARRANCADA... Y SI TIENES QUE ENVIAR UNAS BOTAS, POR EJEMPLO, EMPAQUETA LA CAJA CON PAPEL O UNA BOLSA DE BASURA MISMO, NO PONGAS EL PRECINTO SOBRE LA CAJA DIRECTAMENTE.

MUY IMPORTANTE: Avísanos una vez tengas enviado el paquete y nos dices el número de envío del paquete para poder controlar que llegue bien. Ya que hay veces que no dejan el aviso en el apartado correcto y así evitaremos que te lo devuelvan además de avisarte si tienes que reclamarlo en caso de no llegar en el plazo habitual.

Dentro indica en una hoja todos tus datos; nombre completo, dirección completa, teléfono de contacto y mail si tienes. Y una explicación clara del material por el que lo quieres cambiar.

Para recibir de nuevo el material cambiado, puedes hacer el pago de los gastos de envío por anticipado para recibirlo en el domicilio, o contra reembolso para recoger en Correos y pagar allí los gastos. Ten presente que los gastos de envío contra reembolso son más elevados que pagar por anticipado, ya que lleva el añadido del reembolso.

Una vez nos llegue tu material (piensa que tiene que tardar un máximo de una semana desde que lo mandas) te informaremos de que lo hemos recibido. En caso contrario, pregúntanos si efectivamente lo hemos recibido, ya que en caso de no haber llegado tendrías que reclamarlo a correos. Por eso es importante que te guardes el resguardo de envío.

Si no entiendes algo, no dudes en contactar por mail o telf/whatsApp

B) SI QUIERES QUE TE ABONEMOS EL MATERIAL: Envía el material por CORREO CERTIFICADO (o no nos llegará y no podrás reclamar nada a Correos) a ésta dirección:

Distribuidora Barrio Obrero

Apartado Correos 34.184

CP 08080

Barcelona

NO LO ENVÍES SIN CERTIFICAR PORQUE CASI SEGURO NO LLEGA Y NO PODRÁS RECLAMAR NADA A CORREOS, Y NO TIENE FORMA DE HACER SEGUIMIENTO AL NO IR CERTIFICADO. Dentro nos pones una hoja indicando todos tus datos de contacto por si hay problemas: nombre completo, dirección completa, teléfono y mail si tienes.

MUY IMPORTANTE: Avísanos una vez tengas enviado el paquete y nos dices el número de envío del paquete para poder controlar que llegue bien. Ya que hay veces que no dejan el aviso en el apartado correcto y así evitaremos que te lo devuelvan además de avisarte si tienes que reclamarlo en caso de no llegar en el plazo habitual.

El pago de la devolución se realizará mediante el mismo método que hiciste el pago del pedido, si hiciste el pago contra reembolso indica en la hoja junto a tus datos un número de Bizum o número de la cuenta corriente junto con el IBAN donde realizarte el pago, indicando nombre y apellidos del titular de la cuenta y el nombre del banco o caja.

En caso de devolver todo: Los regalos enviados se tendrían que devolver, menos los pósters, flyers y adhesivos que te los puedes quedar. 

En caso de devolver solo una parte del pedido: tienes que mirar que al restar el material devuelto del pedido inicial, todavía puedas quedarte el regalo por el importe del material que te quedas, ya que en caso contrario tendrías que devolverlo también. Los gastos de envío reales de devolver el producto (marcados en tarifa oficial de correos) tendrían que correr por tu cuenta. 

RECUERDA QUE NO SE PUEDE DEVOLVER NADA CON LA ETIQUETA ARRANCADA... Y SI TIENES QUE ENVIAR UNAS BOTAS, POR EJEMPLO, EMPAQUETA LA CAJA CON PAPEL O UNA BOLSA DE BASURA MISMO, NO PONGAS EL PRECINTO SOBRE LA CAJA DIRECTAMENTE. Lógicamente no todos los productos llevan etiqueta, pero nosotros ya sabemos que prendas llevan y no se admitirá devolución alguna de éstos artículos con la etiqueta arrancada.

Una vez nos llegue tu material (piensa que tiene que tardar un máximo de 7 días hábiles desde que nos lo mandas) te informaremos de que lo hemos recibido. En caso contrario, pregúntanos si efectivamente lo hemos recibido, ya que en caso de no haber llegado tendrías que reclamarlo a correos. Por eso es importante que te guardes el resguardo de correos al enviarnos el material.

Si al descontar el material que quieres devolver de tu pedido inicial, éste ya no supera los 150 euros, al realizarte el pago tendremos que descontar el coste de los gastos de envío fijos que marca la web, ya que tu no los pagaste inicialmente en tu pedido al beneficiarte de los gastos de envío fijos gratis al superar los 150 euros material.

Tardamos un máximo de 7 días laborales desde la recepción del material en realizar el pago con la devolución.

Si no entiendes algo, no dudes en contactar por mail o telf/WhatsApp
*Mira el texto en color Azul de más arriba, que te sería más fácil y barato para devolver algo